装置の安定稼働を支え、測定品質を守る
リガク半導体計測装置向け サービス&サポートプログラム
リガクの計測システムは、お客様のプロセス管理において重要な役割を担っています。お客様の運用ニーズに合わせたサービス契約により、 装置性能を最適な状態に維持し、突発的な停止を抑えながら安定した運用を支援します。
契約更新、契約内容の見直し、複数装置へのサポート拡張など、お客様のニーズに応じた柔軟なサービスプログラムをご提供します。
サービス契約のメリット
リガクの認定サービスエンジニアおよび技術サポートチームによる優先対応により、ダウンタイムを最小限に抑えます。
計画的な保守サービスと交換部品の割引により、突発的な修理費用を低減します。
予防保守および認定サービス手順により、測定精度を維持します。
予防保守とリガク純正交換部品の活用により、装置の安定稼働を支えます。
サービス契約プラン
交換部品はお客様にて手配し、専門的な保守サービスのみを利用したいお客様向けのプランです。
主な内容
- ● 現地作業費をカバー
- ● 出張費込み
- ● 交換部品5%割引
- ● 優先的な訪問対応
お客様社内において保守体制をお持ちで、交換部品のみのサポートを必要とされるお客様向けのプランです。
主な内容
- ● 交換部品をカバー
- ● 作業費5%割引
- ● 修理費用を低減
- ● 対象部品の保証延長
作業費、出張費、予防保守を組み合わせた、最も多くのお客様にご利用いただいているプランです。
主な内容
- ● 作業費を包括的にカバー
- ● 出張費込み
- ● 予防保守サービス
- ● 消耗品10%割引
- ● 優先サポート対応
作業費、交換部品、消耗品を含む、最も包括的なサポートプランです。
主な内容
- ● 作業費をカバー
- ● 交換部品を含む
- ● 消耗品を含む
- ● 出張費込み
- ● 総保有コスト(TCO)を最適化
- ● システム稼働率の最大化
サービス契約のアップグレード
「作業費プラン」または「部品プラン」から、「スタンダード」または「プレミアム」へ移行することで、運用リスクの低減と保守予算の計画性向上につながります。
アップグレードのメリット
- サービス適用範囲の拡大
- 緊急修理費用の低減
- 想定外の故障からの復旧時間を短縮
- 保守予算の予測性を向上
- 装置信頼性の向上
複数装置へのサポート拡張
多くの半導体製造現場では、プロセス管理、結晶成長、コンタミネーション管理、および先端パッケージング分野において、複数のリガクの装置が運用されています。
以下の装置についてもサービス契約の拡張をご相談ください。
対象システム
- XRTmicronシリーズ
- XTRAIAシリーズ
- TXRFシリーズ
- ONYXパッケージ検査システム
- WaferXシリーズ
継続的なサポートのために契約更新をご検討ください
サービス契約の空白期間をなくし、リガクのサービスリソースを継続してご利用いただけます。
契約更新のメリット
- 継続的な技術サポート
- 定期的な予防保守
- 優先サービス対応
- 対象交換部品の保証
- 修理費用発生リスクを低減
リガクサービスへのお問い合わせ
契約更新、プラン変更、対象装置の追加をご検討ですか?
お客様の装置構成や運用状況に最適なサービスプログラムをご提案いたします。お気軽にリガクサービス担当者までお問い合わせください。
リガクのサービス&サポートで、お客様の計測装置を常に最適な状態に維持します。
サービス契約のご相談内容
- 契約更新のご相談
- 契約内容見直しのご相談
- 複数装置の保守計画相談
- 予防保守評価
- 総保有コスト(TCO)分析