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装置の安定稼働を支え、測定品質を守る

リガク半導体計測装置向け サービス&サポートプログラム

リガクの計測システムは、お客様のプロセス管理において重要な役割を担っています。お客様の運用ニーズに合わせたサービス契約により、 装置性能を最適な状態に維持し、突発的な停止を抑えながら安定した運用を支援します。

契約更新、契約内容の見直し、複数装置へのサポート拡張など、お客様のニーズに応じた柔軟なサービスプログラムをご提供します。

サポート対象製品

TXRF シリーズ
TXRF シリーズ
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WDXRF シリーズ
WDXRF シリーズ
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ONYX シリーズ
ONYX シリーズ
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XTRAIA MF シリーズ
XTRAIA MF シリーズ
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XTRAIA XD シリーズ
XTRAIA XD シリーズ
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XTRAIA CD シリーズ
XTRAIA CD シリーズ
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X線トポグラフィー シリーズ
XRTmicron および XTRAIA XT シリーズ
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サービス契約のメリット

安定稼働の実現

リガクの認定サービスエンジニアおよび技術サポートチームによる優先対応により、ダウンタイムを最小限に抑えます。

保守コストの低減

計画的な保守サービスと交換部品の割引により、突発的な修理費用を低減します。

測定品質の維持

予防保守および認定サービス手順により、測定精度を維持します。

長期安定運用を支援

予防保守とリガク純正交換部品の活用により、装置の安定稼働を支えます。

サービス契約プラン

作業費プラン

交換部品はお客様にて手配し、専門的な保守サービスのみを利用したいお客様向けのプランです。

主な内容

  • ● 現地作業費をカバー
  • ● 出張費込み
  • ● 交換部品5%割引
  • ● 優先的な訪問対応

部品プラン

お客様社内において保守体制をお持ちで、交換部品のみのサポートを必要とされるお客様向けのプランです。

主な内容

  • ● 交換部品をカバー
  • ● 作業費5%割引
  • ● 修理費用を低減
  • ● 対象部品の保証延長

スタンダード

作業費、出張費、予防保守を組み合わせた、最も多くのお客様にご利用いただいているプランです。

主な内容

  • ● 作業費を包括的にカバー
  • ● 出張費込み
  • ● 予防保守サービス
  • ● 消耗品10%割引
  • ● 優先サポート対応

プレミアム

作業費、交換部品、消耗品を含む、最も包括的なサポートプランです。

主な内容

  • ● 作業費をカバー
  • ● 交換部品を含む
  • ● 消耗品を含む
  • ● 出張費込み
  • ● 総保有コスト(TCO)を最適化
  • ● システム稼働率の最大化

サービス契約のアップグレード

「作業費プラン」または「部品プラン」から、「スタンダード」または「プレミアム」へ移行することで、運用リスクの低減と保守予算の計画性向上につながります。

アップグレードのメリット

  • サービス適用範囲の拡大
  • 緊急修理費用の低減
  • 想定外の故障からの復旧時間を短縮
  • 保守予算の予測性を向上
  • 装置信頼性の向上

保証範囲の更新

複数装置へのサポート拡張

多くの半導体製造現場では、プロセス管理、結晶成長、コンタミネーション管理、および先端パッケージング分野において、複数のリガクの装置が運用されています。

以下の装置についてもサービス契約の拡張をご相談ください。

対象システム

  • XRTmicronシリーズ
  • XTRAIAシリーズ
  • TXRFシリーズ
  • ONYXパッケージ検査システム
  • WaferXシリーズ

マルチシステムサポートの見積もりをご依頼ください

継続的なサポートのために契約更新をご検討ください

サービス契約の空白期間をなくし、リガクのサービスリソースを継続してご利用いただけます。

契約更新のメリット

  • 継続的な技術サポート
  • 定期的な予防保守
  • 優先サービス対応
  • 対象交換部品の保証
  • 修理費用発生リスクを低減

サービス契約の更新

リガクサービスへのお問い合わせ

契約更新、プラン変更、対象装置の追加をご検討ですか?

お客様の装置構成や運用状況に最適なサービスプログラムをご提案いたします。お気軽にリガクサービス担当者までお問い合わせください。

リガクのサービス&サポートで、お客様の計測装置を常に最適な状態に維持します。

サービススペシャリストにご相談ください

サービス契約のご相談内容

  • 契約更新のご相談
  • 契約内容見直しのご相談
  • 複数装置の保守計画相談
  • 予防保守評価
  • 総保有コスト(TCO)分析

お問い合わせ

製品選びから据付後の技術サービスまで、何でもお気軽にお問い合わせください。